Marrakech Hôtel de Charme l'Oliveraie - Valérie - mars 2007

Assistance Aéroport

Guichet ouvert à l’heure – labellisation PLEIN VENT VOYAGES OK (posters et autocollants) – par contre Pascal pas en tenue PLEIN VENT VOYAGES.

Transport

Vols aller 1 h de retard – retour idem mais excuses de l’équipage en cours de vol – petit plateau collation (très correct) et boissons aller et retour – par contre vol annoncé Voyamar.

Arrivée à Marrakech

Passage à la douane très long et laborieux - Zoulikha en tenue PLEIN VENT VOYAGES et panneau, bien visible à l’arrivée.

Résidente

Zoulikha très présente, agréable et disponible – très appréciée – heures de permanence respectées – classeur PLEIN VENT VOYAGES à dispo – réunion d’informations très détaillée et intéressante.

Transfert

RAS, bus neuf.

Accueil Hôtel

Arrivée très tardive donc pâtisseries, fruits, thé et eau – distribution des clés rapide.

Chambres

Très propres, ménage très bien fait tous les jours – appareil de clim réversible opérationnel – petit chauffage d’appoint dans la salle de bain.

Propreté Générale de l'hôtel

Hôtel très propre, alentours de l’hôtel et champs d’oliviers entretenus, piscine nettoyée tous les jours.

Restauration

Excellente, variée, en quantité suffisante – déjeuners servis au snack près de la piscine, très agréable – dîners typiquement marocains un soir sur deux et une soirée barbecue.

Personnel

Très serviable, agréable, très bien habillé à la marocaine (tenues propres et colorées).

Animation

Animateurs supers, très présents mais peu de participants parmi les vacanciers – 2 spectacles par semaine, très sympas.

A Améliorer

Navette un peu chère surtout si moins de 4 personnes – système de tickets peu pratique (il faut bien calculer son coup pour ne pas se retrouver avec des tickets sur les bras) – voir avec Zouhair pour supprimer les frais de 5 Dirhams sur chaque carnet acheté.

Suggestions

D’après les remarques des clients, il serait bien de chauffer la piscine en « hiver » - remplacer les poubelles en plastique dans les chambres (c’est un détail mais ça fait kitsch) par des poubelles un peu plus typiques.

Le site de Plein Vent Voyages : http://www.pleinvent-voyages.com/