Le transport
Horaires scrupuleusement respectés (de Marseille).
A l’aller : 1 h de retard, mais dû à la très mauvaise organisation du contrôle de police (queue de 100 m au milieu de l’aéroport), mais l’avion était là et attendait.
Compagnie : Bulgarian Air Charter : sandwich + boisson fraiche + boisson chaude, aller et retour (pourtant vol aller vers 16h et non au moment du repas).
L’hôtel Dobrotitsa
Emplacement : à 30 mn de transfert.
Station Albena : idéal pour les familles avec manèges, boutiques, petits restos super animés, groupes de musique partout.
Inconvénient : super coupé de la Bulgarie, vraie bulle pour touristes à on sature un peu et si on ne sort pas, on ne voit rien de la Bulgarie.
La direction et le fonctionnement général
Hôtel propre et bien tenu.
Comme dit plus bas pour le service, personnel courtois et disponible mais très « pays de l’est », assez froid et réservé.
Hôtel Dobrotitsa 4*
Horaires scrupuleusement respectés (de Marseille).
A l’aller : 1 h de retard, mais dû à la très mauvaise organisation du contrôle de police (queue de 100 m au milieu de l’aéroport), mais l’avion était là et attendait.
Compagnie : Bulgarian Air Charter : sandwich + boisson fraiche + boisson chaude, aller et retour (pourtant vol aller vers 16h et non au moment du repas).
L’hôtel Dobrotitsa
Emplacement : à 30 mn de transfert.
Station Albena : idéal pour les familles avec manèges, boutiques, petits restos super animés, groupes de musique partout.
Inconvénient : super coupé de la Bulgarie, vraie bulle pour touristes à on sature un peu et si on ne sort pas, on ne voit rien de la Bulgarie.
La direction et le fonctionnement général
Hôtel propre et bien tenu.
Comme dit plus bas pour le service, personnel courtois et disponible mais très « pays de l’est », assez froid et réservé.
Hôtel Dobrotitsa 4*
Hôtel complètement neuf (les placards sentent encore le bois neuf) de 9 étages / 90 chambres. Rien à voir avec la photo de la brochure, où le bâtiment n’existait pas encore. Pas commercialisé à sa juste valeur, puisque photo ne correspond pas, hôtel non visité par PLEIN VENT VOYAGES avant son lancement. Quel dommage ! Grossière erreur de l’abandonner car très bon produit, très classe. Différence évidente de qualité qui justifie le prix.
Les chambres
Très belles chambres : très grandes avec coin salon, décoration crème et bois sobre et élégante, terrasse face à la mer. Très belle salle de bain avec grande douche.
ménage quotidien impeccable.
Animation
Equipe très jeune il est vrai, mais très présente (au resto à chaque repas, accueillant les clients puis dinant avec eux) et très dynamique. Du coup, à la portée des enfants et des jeunes qui avaient l’air ravis. Je n’ai pas ressenti que leur âge posait problème.
L’animation en soirée : faite par des professionnels sous contrat avec Albena : vrais spectacles de magiciens, cabaret, music-hall. Clients avaient l’air ravis.
Nourriture
Manque de variété (sauf petit déj très bien).
Salades présentées dans des bacs, genre un peu cafet’ Casino (souvent crudités coupées et pas véritablement salades composées).
Plats chauds : beaucoup de ragoûts et viandes en sauce, légumes parfois pas très cuits.
Stand grillades en terrasse, mais parfois viande pas cuite.
Super effort le soir du 14 juillet avec équipe de cuisiniers venus de l’école hôtelière de Nice : somptueux buffet avec de magnifiques compositions, apéro au champagne, orchestre, déco bleu / blanc / rouge.
All inclusive
Restauration à 2 vitesses : la plupart des clients en Pension Complète + certains en All Inclusive avec bracelet et du coup, rien n’était à disposition, il fallait commander à l’avance pour avoir quelque chose : pizza, sandwich, assiette de pâtisseries (écriteau disant ce qu’il y avait et qu’il fallait commander).
Service
Serveurs souvent débordés : tables dressées en début de service mais pour les clients suivants, il fallait souvent aller à la pêche aux couverts, aux serviettes.
Personnel aimable mais un peu froid, on ressent cette froideur des pays s’ouvrant depuis peu au tourisme.
Centre Balnéo
Les soins cosmétiques « Albena beauty » de 2 jours se résument à 1 soin de 45 mn le 1er jour + 1 soin de 30 mn le 2ème jour.
J’ai pu constater que le médecin qui fait passer les visites ne parle qu’anglais, mais la chargée de clientèle des clients français du Dobrotitsa, Svetlana, se tient à dispo pour traduire si nécessaire.
Le médecin est à l’écoute et prend vraiment en considération l’état de santé du client pour les soins à proposer.
L’équipe (réception, personnel de soin)
Service
Serveurs souvent débordés : tables dressées en début de service mais pour les clients suivants, il fallait souvent aller à la pêche aux couverts, aux serviettes.
Personnel aimable mais un peu froid, on ressent cette froideur des pays s’ouvrant depuis peu au tourisme.
Centre Balnéo
Les soins cosmétiques « Albena beauty » de 2 jours se résument à 1 soin de 45 mn le 1er jour + 1 soin de 30 mn le 2ème jour.
J’ai pu constater que le médecin qui fait passer les visites ne parle qu’anglais, mais la chargée de clientèle des clients français du Dobrotitsa, Svetlana, se tient à dispo pour traduire si nécessaire.
Le médecin est à l’écoute et prend vraiment en considération l’état de santé du client pour les soins à proposer.
L’équipe (réception, personnel de soin)
Ils parlent un français non courant mais minimum pour se faire comprendre, demander si tout va bien. Personnel pas super chaleureux mais très courtois et avec une réelle volonté de satisfaire le client.
Les équipements
Les équipements
L’impression générale est que la structure est très bien tenue, très propre.
Excursions
- Soirée bulgare : 500 personnes réparties en tablées de 6 autour d’une scène.
Spectacle alternant magnifiques danses bulgares + numéros de cabaret + orchestre avec chanteuse années 80…
Un peu décevant pour ceux qui espéraient découvrir le folklore bulgare… Mais contre toute attente, les clients ont eu l’air d’apprécier et la piste de danse ne désemplissait pas !
- Excursion en 4x4 : très bien, à la rencontre de la Bulgarie hors Albena.
Excursions
- Soirée bulgare : 500 personnes réparties en tablées de 6 autour d’une scène.
Spectacle alternant magnifiques danses bulgares + numéros de cabaret + orchestre avec chanteuse années 80…
Un peu décevant pour ceux qui espéraient découvrir le folklore bulgare… Mais contre toute attente, les clients ont eu l’air d’apprécier et la piste de danse ne désemplissait pas !
- Excursion en 4x4 : très bien, à la rencontre de la Bulgarie hors Albena.
Impression générale du produit : Bon rapport qualité / prix. Nourriture manquant de variété. Service au resto parfois limite (serveurs vite débordés).
Le site de Plein Vent Voyages : http://www.pleinvent-voyages.com/
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